Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent dès lors qu’une réservation ou un achat est effectué·e auprès de PAUME. En prenant rdv auprès de PAUME, le·a client·e reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Prestations
PAUME propose des prestations bien-être. Les prestations ne se substituent jamais à un acte médical. Les prestations proposées n’ont aucun caractère sexuel.
Tarifs
Les tarifs applicables sont indiqués en euros (€) et TTC. Ils sont indiqués sur le présent site ainsi que sur les supports de communication au choix de la prestataire. La prestataire se déplace pour des séances de minimum 45 minutes. Les prestations à domicile sont proposées dans le secteur de Restinclières (34160) et dans un rayon de 15km. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans ce cas, ce sera précisé au moment de la réservation. Les prestations sont possibles sur les communes de l’Hérault et du Gard suivantes : Aigues-Vives (30670), Aimargues (30470), Aspères (30250), Assas (34820), Aubais (30250), Aujargues (30250), Baillargues (34670), Beaulieu (34160), Boisseron (34160), Buzignargues (34160), Camapgne (34160), Candillargues (34130), Carnas (30260), Castelnau-le-Lez (34057), Castries (34160), Clapiers (34830), Codognan (30920), Combas (30250), Congénies (30111), Crespian (30260), Entre-Vignes (34400), Fontanès (30250), Fontanès (34270), Gailhan (30260), Galargues (34160), Gallargues-le-Montueux (30660), Garrigues (34160), Guzargues (34820), Jacou (34830), Junas (30250), Lansargues (34130), Le Crès (34920), Le Triadou (34270), Lecques (30250), Lunel (34400), Lunel-Viel (34400), Marsillargues (34590), Mauguio (34130), Montaud (34160), Montpellier (34000, 34080, 34070, 34090), Mudaison (34130), Mus (30120), Pondres (30250), Prades-le-Lez (34730), Restinclières (34160), Saint-Aunès (34130), Saint-Bauzille-de-Montmel (34160), Saint-Brès (34670), Saint-Christol (34400), Saint-Clément (30260), Saint-Drézéry (34160), Saint-Hilaire-de-Beauvoir (34160), Saint-Jean-de-Cornies (34160), Saint-Just (34400), Saint-Mathieu-de-Tréviers (34270), Saint-Nazaire-de-Pézan (34400), Saint-Sériès (34400), Saint-Vincent-de-Babeyrargues (34730), Sainte-Croix-de-Quintillargues (34270), Salinelles (30250), Saturargues (34400), Saussines (34160), Sommières (30250), Souvignargues (30250), Sussargues (34160), Teyran (34820), Valergues (34130), Valflaunès (34270), Vendargues (34740), Verargues (34400), Vic-le-Fescq (30260), Villetelle (34400), Villevieille (30250).
Paiement
Le paiement de la séance se fait au moment de la réservation ou de la séance. Le paiement des cartes cadeaux, des carnets des massages s’effectue au moment de l’achat. Les carnets de massages peuvent être réglés en 2 fois sans frais selon un échéancier précisé au moment de la première réservation.
Les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Le paiement peut se faire en espèces, par chèque ou via l’application bancaire sécurisée Wero.
Réservations
Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV. La date et l’heure du rdv devront être honorées. Un message de rappel du rendez-vous pourra être envoyé quelques jours avant la prestation.
Conditions d’annulation
Annulation du·de la client·e En cas d’annulation d’une séance, merci de prévenir dans les plus brefs délais. Toute séance annulée moins de 48h avant la séance prévue est due à 100%.
Annulation de PAUME En cas d’annulation de la part de la prestataire, le·la client·e peut reporter la séance à une date ultérieure et ce même en cas de dépassement de date limite d’utilisation des bons cadeaux ou carnets.
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. La date limite d’utilisation est indiquée sur celui-ci. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les carnets de massages sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. La date limite d’utilisation est indiquée dans les échanges de confirmation d’achat. Ils ne sont pas remboursables.
Modalités de réalisation de la séance
Les séances sont réalisées au domicile du·de la client·e. L’ensemble du matériel est fourni par la prestataire.
Responsabilités
La prestataire s’engage à souscrire une assurance professionnelle. La prestataire décline toute responsabilité en cas de :
- Contre-indications médicales non signalées par le·a client·e.
- Effets secondaires liés à des allergies ou pathologies non mentionnées avant la prestation.
Données personnelles
Les données personnelles qui pourraient être collectées pour effectuer une réservation ou lors de l’entretien préliminaire au massage sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées à un tiers.
Déontologie
Dans ma pratique, je m’engage à appliquer les points déontologiques suivants :
Respect, bienveillance et non-discrimination
Je m’engage à faire preuve de bienveillance et de respect à l’égard de ma clientèle. Le·a client·e ne pourra en aucun cas se voir refuser une prestation pour des raisons de genre, d’orientation sexuelle, d’origine ethnique ou raciale, d’âge, de conviction spirituelle, politique ou religieuse, de condition sociale.
La barrière linguistique ou le handicap mental peuvent constituer un motif de refus de la prestation dès lors qu’iels ne permettraient pas un niveau de compréhension satisfaisante à la fois pour moi en tant que praticienne (compréhension claire des besoins et d’éventuelles contre-indications) et pour le·a client·e (compréhension sans ambiguïté du contenu de la prestation).
Le handicap peut être l’objet d’un refus dès lors qu’il demande un accompagnement ou une prise en charge spécifique pour laquelle je n’aurai pas les compétences requises.
Santé du·de la client·e et caractère médical
Je n’exerce pas une pratique à caractère médical. La prestation d’un massage bien-être ne se substitue pas à un suivi médical lorsqu’il est nécessaire. En cas de doute sur la santé d’un·e client·e, je m’engage à lui conseiller la consultation d’un·e professionnel·le de santé. L’avis favorable ou la recommandation d’un·e professionnel·le de santé pour la pratique d’un massage, seront alors nécessaires pour effectuer la prestation.
Confidentialité
Je m’engage à respecter la confidentialité à propos des informations concernant le·a client·e.
Respect des limites et pudeur
Je m’engage à respecter les limites physiques, psychologiques et émotionnelles du·e la client·e qui auront été préalablement identifiées. Je m’engage également à respecter les besoins pudiques du·e la client·e. Les modalités d’installations, de déroulé ainsi que les explications de la prestation seront considérées en ce sens et pourront être adaptées si nécessaire.
Mineur·es
Aucune prestation ne sera pratiquée sur une personne mineure sans son consentement éclairé et explicite. La prestation sera réalisée en présence d’une personne majeure légalement responsable.
Hygiène
Je m’engage à effectuer les prestations proposées dans des conditions qui garantissent l'hygiène et la sécurité sanitaire de la clientèle.
Interdiction des pratiques à caractère sexuel
Les prestations proposées n’ont aucun caractère sexuel et ne sont pas de nature à créer une confusion entre massage et prestation sexuelle. Aucune demande de la part d’un·e client·e en ce sens ne sera considérée. Si tel était le cas en amont ou pendant la prestation, celle-ci sera refusée ou interrompue.
Droit de refus
Je m’accorde le droit de refuser de pratiquer des prestations lorsque les situations portent atteinte à mon éthique ou à mon intégrité physique ou psychologique et notamment dans les cas suivants :
- contre-indication qui ne permettent pas de pratiquer une prestation
- incitation de la part du·e la client·e d’accomplissements d’actes illégaux, injustes, frauduleux
- non respect de bonnes pratiques hygiéniques et sanitaires de la part du·de la client·e
- toutes sortes de violences psychologique, verbale ou physique de la part du·de la client·e
- comportements physiques ou verbaux à caractères sexuels de la part du·e la client·e
- si le·a client·e est sous l’effet de quelques substances (alcool, drogues, substance illicites, …) entraînant un comportement inadapté, dangereux, à risque ou une impossibilité de communiquer explicitement